תקנון

מבוא

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הסכום המלא בניקוי 10%.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך -14-21ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.
מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בווצאפ 052-4744277

תקנון אתר מכירות – אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 30 מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות והאתר מכירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

האחריות תקפה ל-30 ימים ממועד קבלת המוצר , ותוסיף גם את מה שדיברנו אני אסמן לך את זה שובאבטחת מידע ופרטיות

•חברתנו, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברתנו ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שלח" יש משום הסכמה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון  052-4744277

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה 
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

מדיניות פרטיות -רילאקס זון

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

בריאלקס זון (להלן: "העסק" או "אנחנו") אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומשתמשי האתר והשירותים שלנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי.

השימוש באתר, בדפי הנחיתה, בטפסים או בשירותי העסק מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע הנדרש לצורך ביצוע רכישות באתר ומתן שירות מלא ללקוחות.

א. מידע שנמסר בעת ביצוע רכישה

• שם מלא
• תעודת זהות (ככל שנדרש להפקת חשבונית)
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת לחיוב
• פרטי הזמנה (מוצרים/שירותים שנרכשו)
• הערות להזמנה

ב. פרטי תשלום

התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים

2. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות באתר
• הפקת חשבוניות וקבלות כדין
• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות שנרכש
• אספקת מוצרים / שוברים / שירותים
• טיפול בביטולים, שינויים והחזרים
• ניהול חשבון לקוח (אם קיים)
• שיפור חוויית המשתמש והצעות מותאמות
• ניתוח סטטיסטי ושיווקי
• שליחת עדכונים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריותצי Cookies וטכנולוגיות דומות

2. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש למטרות הבאות:

• מתן שירותים והשלמת הזמנות
• יצירת קשר עם לקוחות
• תיאום שירותים / פעילויות
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• שליחת עדכונים והצעות (בכפוף להסכמה כנדרש בחוק)
• עמידה בדרישות חוקיות

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור, ישכיר או יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• לספקי שירות חיצוניים (כגון סליקה, אחסון אתרים, מערכת דיוור)
• כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע
• לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות

ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות:

• שימוש בחיבור מאובטח (SSL)
• הגבלת גישה למידע
• עבודה מול ספקי סליקה מאובטחים

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

5. כלי מדידה

האתר משתמש בקובצי Cookies ובכלי מדידה ופרסום כגון Google Analytics, Meta Pixel או כלים דומים, לצורך:

• מדידת ביצועי האתר
• ניתוח התנהגות משתמשים
• שיפור חוויית הרכישה
• הצגת פרסומות מותאמות

ניתן לשלוט בהגדרות

6. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

שליחת דברי פרסומת תיעשה רק בכפוף להסכמה מראש, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ישירה אלינו.

7. זכות לעיון ותיקון מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו, בכפוף להוראות הדין.

לבקשות בנושא זה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים ו/או בהתאם לדרישות החוק.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
שמירת מידע

נגישות

חברת רילקס זון רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה לכלל הציבור, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים באופן מתמיד על מנת לאפשר גלישה נוחה, קלה ושוויונית באתר האינטרנט שלנו לכלל המשתמשים.

מחויבות לנגישות

אתר זה שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות),

אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר כחלק ממחויבותנו להנגשה מלאה ושיפור חוויית המשתמש.

סייגים לנגישות

ייתכן ויימצאו באתר רכיבים או תכנים שטרם הונגשו במלואם, או תכנים המגיעים מצדדים שלישיים שאינם בשליטתנו. במקרה כזה נשמח לקבל פנייה כדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או שיש לכם הערה או הצעה בנושא נגישות, נשמח שתפנו אלינו:

שם רכז/ת נגישות: לביא
טלפון: 052-4744277

אנו מתחייבים להשיב לפניות בנושא נגישות בהקדם האפשר